보이는 영상 상담 서비스

​"뷰포유 View4U" 입니다.

서비스소개

  • 뷰포유(view4U)는 실시간 영상 원격 상담 솔루션입니다.

  • 복잡한 앱 다운로드 없이, SMS(문자발송) 전송만으로 고객과 상담원의 영상 상담이 가능합니다.

  • ​전화 만으로 표현하기 어려운 불확실한 증상이나 현장상황을 실시간 영상을 통해 쉽게 파악할 수 있습니다.

서비스 프로세스

1.
APP을 download 할 필요없이 SMS메시지를 Click 하면 바로연결

2.

고객의 카메라 영상을 통해 문제점을 빠르고 정확히 파악

3.

영상 위의 그리기 기능, 문서 공유 등을 통해 해결 방안을 제시

4.

장애 해결 여부를 영상을 통해 직접 확인

서비스 기능

  • 뷰포유(view4U)는 기능에 따라 기본형(BASIC), 고급형(Premium)상품을 제공하고 있습니다.

  • 상품 종류에 따라 지원 기능이 상이할 수 있습니다.

  • SMS전송: 고객접속을 위한 URL 발송

  • 라이브 영상 공유

  • 채팅 메시지 전송

  • 이미지 사진 공유

  • 라이브 펜/포인트 기능

  • 모바일 폰 원격 제어

  • ​화면캡춰

고급형(Premium)

  • 기본형 제공

  • 상담이력관리
    라이영상녹화/채팅/화면캡춰/메모관리저장
    사용자ID당 8GByte의 저장용량 제공

  • Agent의 Screen 화면 공유
    Agent의 PC창화면, 문서, 콘텐츠 공유

  • 전문가 초대 기능
    고객 통화 중 전문가 참여 초대 기능

기본형(BASIC)

서비스 기능

  • 뷰포유(view4U)는 기능에 따라 기본형(BASIC), 고급형(Premium)상품을 제공하고 있습니다.

  • 상품 종류에 따라 지원 기능이 상이할 수 있습니다.

기본형(BASIC)

  • SMS전송: 고객접속을 위한 URL 발송

  • 라이브 영상 공유

  • 채팅 메시지 전송

  • 이미지 사진 공유

  • 라이브 펜/포인트 기능

  • 모바일 폰 원격 제어

  • ​화면캡춰

고급형(Premium)

  • 기본형 제공

  • 상담이력관리
    라이영상녹화/채팅/화면캡춰/메모관리저장
    사용자ID당 8GByte의 저장용량 제공

  • Agent의 Screen 화면 공유
    Agent의 PC창화면, 문서, 콘텐츠 공유

  • 전문가 초대 기능
    고객 통화 중 전문가 참여 초대 기능

서비스 요금

기본형(BASIC)

  • 요금 : 6만원/월

  • ​기준 : ID당, 무약정 기준, VAT 별도

  • 라이브 영상공유

  • 이미지(jpg)공유

  • 영상캡춰 및 저장(로컬PC)

  • 채팅메세지 전송

  • 라이브 드로잉 펜 기능

  • 고객 모바일 카메라 원격 제어

  • SMS초대(월 300회 무료, 주가 1건/10원)

  • ​약정할인(1년 10%, 2년 20%)

고급형(Premium)

  • 요금 : 11만원/월

  • ​기준 : ID당, 무약정 기준, VAT 별도

  • BASIC 기능포함

  • 상담원 스크린 화면 공유

  • 전문가 초대(3자초대)

  • 상담 영상 녹화

  • 상담 내용 저장 및 관리

  • 통화이력, 녹화 영상, 캡춰, 채팅내역, 상담메모

  • ID당 8G 저장용량 제공(클라우드)

  • SMS 초대(월 600회 무료, 추가 1건/10원)

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